Het Kwaliteitsbeleid van Fysiotherapie Hofmijster

Zekerheid over kwaliteit

Wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg)

De titel fysiotherapeut is wettelijk beschermd. Wie de officiële studie heeft afgerond, aan alle basiseisen voldoet en staat ingeschreven bij de overheid, mag zelfstandig patiënten behandelen als fysiotherapeut. Al onze therapeuten staan in dit BIG-register ingeschreven.

Kwaliteitsregister Fysiotherapie

Om de kwaliteit van fysiotherapie nog verder te stimuleren is het Kwaliteitsregister Fysiotherapie in het leven geroepen door de beroepsorganisatie het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Wie aan alle kwaliteitseisen voor behandeling, praktijkervaring, (bij)scholing en vakoverleg voldoet en werkt volgens de KNGF-richtlijnen, mag zich in het Kwaliteitsregister Fysiotherapie inschrijven. Al onze therapeuten staan ook in dit Kwaliteitsregister ingeschreven.

IOF (Intercollegiaal Overleg Fysiotherapie)

Naast het vakinhoudelijk overleg dat regelmatig binnen de praktijk wordt georganiseerd zijn er regionale IOF’s, die vier tot zes keer per jaar bijeenkomen. Een aantal van onze therapeuten is daar lid van. Die IOF’s zijn bijvoorbeeld LORNA (longrevalidatienetwerk Amsterdam), BOG (Bewegen voor Ouderen in Groepsverband) en het Buurt-IOF in Amsterdam Nieuw-West.

PlusPraktijk

In maart 2012 is onze praktijk een PlusPraktijk geworden en in maart 2014 en maart 2016 hebben wij de vervolgaudits gehaald. Ook in 2018 en 2019 waren we nog Plus Praktijk.

Hoewel onze zorg onverminderd goed is, zijn we niet meer akkoord gegaan met de voorwaarden die Zilveren Kruis aan ons stelde. Niettemin blijven we ons verbeteren en bijscholen. U bent dus verzekerd van goede gekwalificeerde zorg.

Scholing

Wij vinden het heel belangrijk dat onze therapeuten regelmatig deelnemen aan nascholing. Gelukkig doen zij dat ook graag.

Soms is het een meerjarige post- HBO studie (bijvoorbeeld een Masteropleiding), soms een cursus van een dag of een paar dagen. Men bezoekt in de regel het jaarlijkse congres van de landelijke beroepsvereniging (KNGF) en de workshops en lezingen van de Regionale vereniging (RGF).

Klanttevredenheidsonderzoek

Wij hebben een contract met MediQuest, een onafhankelijk instituut, dat een bijdrage levert aan het verbeteren van inzicht in de prestaties van zorgorganisaties. Met uw toestemming geven wij na afloop van de behandeling uw e-mailadres aan hen door. Zij sturen u dan een korte vragenlijst om uw ervaringen met de fysiotherapie, met uw behandelaar en met de praktijk te meten.

De gegevens worden zo verwerkt dat verzekeraar en behandelaar de resultaten nooit kunnen herleiden tot een persoon. Wel biedt het ons mogelijkheden onze organisatie en de geboden zorg zonodig te verbeteren. Deelname aan het onderzoek is uiteraard geheel vrijwillig.

Wat kunt u doen als u een klacht heeft over uw fysiotherapeut

Natuurlijk doen u en uw fysiotherapeut er alles aan om de behandeling en het contact zo vlot en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft over de behandeling van uw fysiotherapeut.

Ook kunt u ontevreden zijn over de manier waarop uw fysiotherapeut of zijn medewerker met u is omgegaan. Dan is het goed om uw klacht kenbaar te maken. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

Lees daarover meer in de klachtenfolder.